1月22日，三門峽服務區突然收到一面寫有“危難之際伸援手 救命之恩代代傳”的錦旗。駕駛員陸金光稱，2019年6月19日，他在三門峽服務區休息時突發腸胃疾病，疼痛難忍無法起身。當日值班經理得知情況后立即安排車輛將其送至三門峽市人民醫院進行救治，經診斷系突發腸胃病并伴隨其它癥狀，情況十分危急，需要抓緊治療，幸好送醫及時，才沒有出現大的問題。隨后在為陸先生安排好住院并聯系完其親屬后，服務區工作人員方才離開。
在痊愈出院后，因感謝服務區工作人員在關鍵時刻伸出援手，陸先生特意制作了一面錦旗放在車上，多次前往服務區想當面交給幫助過他的工作人員，無奈多次未曾得見，終于在今天途徑服務區時找到了王國軍，因其正在配合消防檢查不便打擾，陸先生便把錦旗放到服務區檔口處，并再次對服務區工作人員的救人義表示衷心感謝。一面錦旗，一份肯定，彰顯了服務區人的擔當，也是司乘對服務區人的認可。生命安全無小事，公司所屬服務區將繼續為解民憂、紓民困、暖民心，用實際行動踐行為人民服務的宗旨。