5月2日上午11時，中牟南服務區南區男公共衛生間保潔員任國洲正在清理洗手臺水漬時，發現一部黑色手機遺落在洗手臺上，他立即將此事上報值班經理。此時正值五一節假日期間，人車流量增多，手機設有密碼，無法打開手機查看其它聯系人。于是服務區值班經理安排保潔員任國洲在門口等候，同時要求其它值班人員在廣場巡邏發現有人尋找東西時立即前去了解情況。經過多方努力，終于在服務區找到了失主。失主接過手機，對服務區員工的高尚品質稱贊不斷。
5月1日上午9時左右，堯山服務區員工李廷垚發現在便利店貨架上有一部手機，李廷垚馬上四處詢問，尋找失主。但由于正值五一假期第一天，廣場上車輛和游客眾多，未能找到失主，并且手機屏幕鎖屏無法打開，也無法查看失主手機內聯系人。為了能及時聯系到失主，李廷垚通知服務區各個部門員工，特別是廣場保潔員和保安員時刻注意有無游客詢問丟失物品的事情。功夫不負有心人，10點半在北區廣場服務區工作人員終于找到了失主，并及時將手機歸還。失主在取回自己丟失的手機后，他感慨萬分，連聲稱贊堯山服務區員工的素質高。