1月15日23時(shí)，部分車輛與司乘滯留在澠池西停車區(qū)北區(qū)，一名司乘帶著懷孕妻子和幼兒向停車區(qū)工作人員求助住宿，因停車區(qū)建設(shè)時(shí)未設(shè)置客房功能，停車區(qū)立即整理出一間宿舍，拿出干凈的被褥，接待司乘一家休息。
司乘對(duì)停車區(qū)的熱情服務(wù)連連感謝，激動(dòng)地說(shuō)道：“特別感謝能在這寒冷的深夜為我們提供房間，讓我們能有個(gè)臨時(shí)的家，謝謝你們！”
降雪期間，公司服務(wù)區(qū)、加油站設(shè)置便民服務(wù)臺(tái)及開(kāi)水供應(yīng)點(diǎn)141個(gè)，設(shè)置保暖休息室、臨時(shí)安置處等便民場(chǎng)所130余個(gè)，積極開(kāi)展各類便民服務(wù)工作，讓司乘在服務(wù)區(qū)“有熱水喝、有熱飯吃，車輛有油加、有電充”，開(kāi)水供應(yīng)點(diǎn)及。同時(shí)為滯留司乘發(fā)放簡(jiǎn)餐、棉被、熱水等應(yīng)急物資，全力幫扶孕婦、老人、小孩等困難群體，切實(shí)履行國(guó)企社會(huì)責(zé)任，提升司乘出行體驗(yàn)，用實(shí)際行動(dòng)為寒冷的冬日帶來(lái)了溫暖，用小善大愛(ài)傳遞高速溫度。